Interview mit Arvato Systems zum Thema B2B E-Commerce

Matthias Weber im Gespräch mit Dr. Angela Bischoff, Vice President bei Arvato Systems,  zum Thema B2B E-Commerce. Das Interview ist auch in englischer Sprache verfügbar: Interview with Arvato Systems: B2B E-Commerce ...

Auf unsere 5 Fragen zum Thema "B2B E-Commerce" gibt uns Dr. Angela Bischoff, Vice President bei Arvato Systems, Antworten. 5 Fragen an Arvato Systems zum Thema "B2B E-Commerce" 1. Worin unterscheidet sich B2B eCommerce von B2C eCommerce? Kunden, egal ob B2C oder B2B, erwarten heute durchgängige und konsistente Einkaufserlebnisse. E-Commerce Seiten für Händler können es heute bereits mit den besten Consumer-Websites aufnehmen. Relevante Informationen, Produkte & Services müssen jederzeit und über jeden denkbaren Touchpoint zur Verfügung stehen. Individualisierung & Relevanz sind die entscheidenden Faktoren für das perfekte Shopping-Erlebnis und um Umsatzsteigerungen zu erzielen – das gilt für B2B genauso wie für B2C. Die technischen Anforderungen sind und bleiben jedoch unterschiedlich: Im Geschäftskundenbereich muss die E-Commerce-Lösung zusätzliche Herausforderungen meistern. Beispiele sind:

Die Unterstützung komplexer Preisgefüge und Kataloge Zugriff auf Bestände, kundenspezifische Preise und Zahlungsbedingungen Verarbeitung von Mengenstaffeln und Rabattierungen Vorhalten vielfältiger Lieferadressen + Zahlmethoden Verwaltung verschiedener User-Rollen, komplexer Organisationshierarchien und Workflow-Freigaben

Arvato Tipp: Wählen Sie einen IT-Dienstleister, der sich mit den Anforderungen von E-Commerce in B2C und B2B auskennt – so verbinden Sie das nötige Know-how der B2B Komplexität mit dem perfekten Shopping-Erlebnis aus B2C! 2. Welche Trends sehen Sie im B2B eCommerce? Die Digitalisierung bringt beinahe im Minutentakt neue Trends mit sich – wer behält da den Durchblick und weiß, welche der Trends echte Relevanz haben? Wir betrachten die Trends, die mehr als ein kurzes Strohfeuer sind, sich unserer Meinung nach nachhaltig etabliere...