Matthias Weber im Gespräch mit OXID eSales, zum Thema B2B E-Commerce.
5 Fragen an die OXID eSales AG zum Thema B2B E-Commerce 1. Worin unterscheidet sich B2B-E-Commerce von B2C-E-Commerce? Vor allem in den Prozessen und dem Produktangebot. B2B-Einkäufer haben häufig mehrstufige Einkaufsprozesse, die über die Einkaufsplattform abgebildet werden müssen. Wir haben Kunden, die bis zu neun Rollen im Buying Center Ihrer Geschäftskunden abbilden müssen. Da reicht ein einfacher Warenkorb und Checkoutprozess nicht aus. Es gilt Budgets, Rollen und Rechte, Sammelbestellungen, Schnittstellen in Procurement-Systeme etc. abzuwickeln. Viele Industriekunden möchten in ihrem eigenen ERP-System auf die Waren und Lagerbestände Ihrer Lieferanten zugreifen. Hier müssen spezifische Schnittstellen vom Online-Shop bereitgestellt werden, die man im B2C nicht kennt. Wenn Händler das von Grund auf entwickeln müssen, wird ihr Projekt entsprechend zeit- und kostenintensiv. Das häufig unterschiedliche Produktangebot birgt zusätzliche Herausforderungen im B2B Sales. B2C-Produkte sind zumeist standardisiert in Einheit und Preis. Als B2B Stahl- oder Kabelhändler haben Sie konfigurierbare Produkte, bei denen ein Endprodukt im Einkaufsvorgang quasi generiert wird. Spezialisierte ERPs sind hier vorbereitet, E-Commerce Systeme in den seltensten Fällen. 2. Welche Trends sehen Sie im B2B-E-Commerce? Was wir ganz deutlich sehen ist, dass B2B-Hersteller – sofern sie ihren Nachholbedarf in Sachen Digitalisierung erkannt haben und aktiv angehen - gleich einen Schritt überspringen und nicht nur smarte Online-Plattformen für die Beschaffung anbieten. Oft erschließen Sie im Rahmen neuer E-Commerce-Strategien auch gleich das Endkundensegment. Das geht z.B. so weit, dass in der traditionellen Stahlindustrie Anbieter Materialien, Werkstoffe und Produkte dem Endverbraucher in Losgröße 1 zur Bestellung anbieten und diese Bestellung auch gleich den Produktionsprozess auslöst. Vernetzte Prozesse sind im B2B noch wich...
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