Interview mit Zamro zum Thema B2B E-Commerce

Matthias Weber im Gespräch mit Tim Noordhoek, CTO bei Zamro,  zum Thema B2B E-Commerce.

5 Fragen an die Zamro zum Thema B2B E-Commerce Auf unsere 5 Fragen zum Thema "B2B E-Commerce" gibt uns Tim Noordhoek, CTO bei Zamro, Antworten. Frage 1: Worin unterscheidet sich B2B-E-Commerce von B2C-E-Commerce? E-Commerce in B2B ist im Vergleich zu B2C noch in der Entwicklungsphase, hat aber viel mit dem B2C-Markt vor ein paar Jahren gemeinsam: B2B-Nutzer denken noch nicht automatisch an den Online-Einkauf. Der Mobile Traffic ist niedriger, aber bereits auf einem relevanten Niveau: Rund 30 Prozent der Zugriffe und 17 Prozent der Transaktionen stammen von Mobilgeräten. Noch sind viele Shops nicht darauf ausgerichtet, dem Nutzer ein einfaches, aber auch ansprechendes Einkaufserlebnis zu verschaffen. Gerade in einer Branche wie der unseren wird noch wenig im Internet eingekauft, wir sehen aber einen deutlichen Wachstumstrend. Studien wie etwa Online-Kaufverhalten im B2B-E-Commerce 2017 von ibi research bestätigen unsere Beobachtung. Wir können einiges von B2C lernen und für B2B-Marketing nutzen, um existierende Barrieren zu beseitigen, das gilt für Usability wie Shop-Gestaltung. Frage 2: Welche Trends sehen Sie im B2B-E-Commerce? Die mobilen Zugriffe werden steigen. Denken Sie etwa an die Selbständigen und Kleinunternehmer, die den größten Teil des Mittelstands ausmachen. Viele von ihnen arbeiten nicht am Schreibtisch, sondern unterwegs oder bei Kunden. Diese Zielgruppe wird immer mehr mobil einkaufen, auch für den Geschäftsbedarf. Ebenfalls wichtig sind die zunehmenden Fragen nach einfacherer Bedienung und mehr Optionen. Einerseits ist es für den Käufer entscheidend, dass er schnell und komfortabel findet, wonach er sucht. In Sachen Usability kann man hier viel vom B2C-Handel lernen. Funktionen wie die Bestellung ohne umständliche Logins, komfortable Filterfunktionen für geführtes Einkaufen oder Möglichkeiten, Bestelllisten direkt hochzuladen werden von guten B2B-Anbie...