Tipps für Onlinehändler: Schutz gegen Betrug und Abzocke

Marek Henschke vom Payment Service Provider NOVALNET gibt in diesen Beitrag Tipps für Onlinehändler wie man sich gegen Betrug und Abzocke schützen kann.

Tipps für Onlinehändler: Schutz gegen Betrug und Abzocke Als Online-Händler kennen Sie sicher das Problem: Sie möchten Zahlmethoden anbieten, die von Ihren Kunden akzeptiert werden, wie etwa den Kauf auf Rechnung, die SEPA-Lastschrift oder den Kauf mit Kreditkarte. Allerdings bergen auch einige Bezahlmöglichkeiten eine erhöhte Gefahr von Forderungsausfällen, beispielsweise durch die Angabe falscher Bankverbindungen oder Adressen, nicht gedeckte Konten und gestohlene Kreditkartendaten. Zusätzlich erhöht die zunehmende Nutzung sozialer Netzwerke das Risiko für Abzocke durch Identitätsdiebstahl. Betrug im Online-Payment kann jedoch die Existenz eines Online-Händlers bedrohen oder zumindest für erhebliche Einnahmeausfälle sorgen. Sie können natürlich bei bestimmten risikobehafteten Bestellungen, zum Beispiel bei Erstbestellungen oder sehr hohen Beträgen, nur die sicheren Zahlarten Vorauskasse oder Nachnahme anbieten. Bedenken Sie jedoch, dass sich Neukunden schnell durch eingeschränkte Bezahlmöglichkeiten abschrecken lassen und lieber zu einem anderen Anbieter wechseln. Was können Online-Händler gegen Betrug unternehmen? Aus den oben genannten Gründen ist es für E-Commerce-Unternehmer unumgänglich, sich mit Betrugsprävention und Risikomanagement im Hinblick auf das Online-Payment zu beschäftigen. Die besondere Herausforderung besteht dabei darin, das Risiko für Forderungsausfälle zu verringern und dem Kunden trotzdem mehrere Möglichkeiten der Onlinezahlung zu bieten. Je mehr Informationen dem Händler über seine Kunden zur Verfügung stehen, desto besser sind die Voraussetzungen für das Risikomanagement. Die Anonymität des Internets erschwert diese Aufgabe. Zudem ist die Thematik der Betrugsprävention im E-Payment sehr komplex. Die Dienstleistungen eines Payment Service Provider wie der Novalnet AG können ...